LinkedIn offre gratuitement à l’ensemble de ses membres un indicateur de performance intriguant: le Social Selling Index (SSI). Lorsque je le mentionne aux participants d’une formation ou d’une conférence, la curiosité est au maximum. Tous veulent savoir comment ils performent. Certains sont agréablement surpris alors que d’autres sont déçus. Dans cet article, je vous indique comment l’obtenir, l’utiliser et le maximiser.
Qu’est-ce que le Social Selling Index?
Voici la définition que Linkedin en fait:
Le Social Selling Index (SSI) mesure votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer avec les bonnes infos et à construire des relations. Mis à jour quotidiennement.
Cette définition est un peu enjolivée je trouve.
Dans les faits, le SSI vous donne plutôt un feedback par rapport aux actions que vous posez sur Linkedin. Il mesure donc votre activité. Le Social Selling Index d’une personne qui débute oscille aux alentours de 10-20 alors que celui d’une personne active qui a bien complété son profil peut dépasser les 80, voire 90 avec un compte Sales Navigator.
Je vous donne le lien pour aller voir le vôtre. Mais promettez-moi de revenir d’accord? Le voici. Allez-y, je vous attends.
Comment le SSI est-il calculé?
La valeur de l’index correspond à la somme de 4 composantes, notées chacune de 1 à 25. Je liste celles-ci plus bas, avec des actions à poser pour améliorer votre score. Gardez en tête que le SSI est mis à jour une fois par semaine. Il faut donc être patient pour voir l’impact de vos nouvelles habitudes.
1- Construire votre marque professionnelle
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- compléter votre profil avec le client en tête (c’est un bon départ)
- améliorer visuellement votre profil pour vous positionner comme un leader d’opinion.
- augmenter votre visibilité en publiant du contenu et en interagissant
- obtenir des recommandations de compétences et d’expertises par vos collèges et clients
2- Trouver les bonnes personnes
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- chercher des prospects potentiels via les groupes et les nouvelles
- tirer avantage de « Qui a consulté votre profil ? »
- utiliser le puissant moteur de recherche de Linkedin pour dénicher les décideurs
- utiliser des invitations personnalisées pour agrandir votre réseau
3- Échanger des informations
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- partager des ressources pertinentes afin de renforcer les relations
- rester dans la tête des gens avec du contenu récent par rapport aux données et nouvelles de l’industrie
- participer aux discussions où vous contacts sont actifs
- personnaliser vos messages
4- Établir des relations
Pour améliorer votre score, Linkedin propose:
- vous connecter aux contacts de votre réseau et de vos prospects
- garder le focus sur LES décideurs (pas un seul par compte, mais plusieurs)
- vous connecter avec vos collègues et utiliser TeamLink (fonctionnalité Premium) pour optimiser vos efforts
- cultiver vos relations dans le temps pour rester dans la tête des gens
Est-ce que le Social Selling Index est utile?
La réponse est oui, mais il faut bien comprendre la logique derrière.
L’objectif d’offrir cet index à tout le monde est évident: faire connaître et susciter la curiosité envers le compte Sales Navigator. Leur promesse: l’utilisation de Sales Navigator peut faire augmenter votre SSI de 20% en 6 mois.
Ce qu’il faut retenir:
- Le SSI est un indice que vous faite quelque chose (mais pas nécessairement que vous le faites bien) – c’est un indice d’activité.
- Le coût d’utiliser Sales Navigator pendant 6 mois dépasse les 500$CAD / 400€ plus taxes applicables.
- Un plus grand SSI ne garantit pas plus de ventes (mon opinion… et le retour de plusieurs personnes au fil des ans). Mais si vous utilisez bien LinkedIn, vous aurez des ventes et un plus grand SSI.
Pour ma part, j’aime beaucoup le compte Premium Sales Navigator. Par contre, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Premium pour améliorer son SSI.
Au cours des dernières années, l’équipe de Richard van der Blom a mené des analyses sur des milliers de posts pour mieux comprendre l’algorithme. Il a découvert qu’un Social Selling Index de plus de 70 favorisait grandement la visibilité des posts (le % est différent pour chaque année, alors disons 20%).
francoislavallee
Ah ben… Je suis surpris d’apprendre que mon indice est de 75. Dans les top 2% des gens de ma profession et dans les top 3% de mon réseau de 1500 contacts.
Mathieu a raison… Avoir un indice élevé ne garantit pas des ventes. Les miennes proviennent presque toutes de l’extérieure de Linkedin.
A moins que …. Je fais beaucoup de choses mais pas necessairement les bonnes…ahha. Réflexion a suivre.
Mais bon…. Je suis bien content quand même
Mathieu Laferrière
En effet, à suivre. On verra comment on peut améliorer ça.
granger
je suis dans le 2% de mon secteur et 3% de mon reseau.
Evidement comme je n’ai pas l’intentiion de faire le mouton , je me fous completement des décideurs qui ne m’ont jamais influencé et ce n’est pas à mon age que cela arrivera , donc mon score est plus bas à cause de cela….
Mathieu Laferrière
Salut François,
Je ne crois pas que l’index fonctionne ainsi. Peut-être que je ne comprends pas le sens de ton commentaire. Bonne journée!
Larbi Bouamrane
SSI, personal branding …. l’effet d’être ou de paraître ? En tous cas cela stimule l’effort de l’amélioration de notre IE (intelligence émotionnelle) quand on est quantifier.
Mathieu Laferrière
Dans ce cas-ci, je dirais que c’est plutôt l’effet d’agir. Évidemment, ceux qui se pavaneront avec leur score seront probablement dans le paraître.