LinkedIn offre gratuitement à l’ensemble de ses 675+ millions de membres un indicateur de performance intriguant: le Social Selling Index (SSI). Lorsque je le mentionne aux participants d’une formation ou d’une conférence, la curiosité est au maximum. Tous veulent savoir comment ils performent. Certains sont agréablement surpris alors que d’autres sont déçus. Dans cet article, je vous indique comment l’obtenir et comment l’utiliser.
Qu’est-ce que le Social Selling Index?
Voici la définition que Linkedin en fait:
Le Social Selling Index (SSI) mesure votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer avec les bonnes infos et à construire des relations. Mis à jour quotidiennement.
La définition précédente est un peu enjolivée je trouve.
Dans les faits, le SSI vous donne plutôt un feedback par rapport aux actions que vous posez sur Linkedin. Il mesure donc votre activité. Le Social Selling Index d’un compte passif oscille aux alentours de 10-20 alors que celui d’un compte plus actif obtient dans les 80-90 et plus.
Je vous donne le lien pour aller voir le vôtre. Mais promettez-moi de revenir d’accord? Le voici. Allez-y, je vous attends.
Comment le SSI est-il calculé?
La valeur de l’index correspond à la somme de 4 composantes, notées chacune de 1 à 25. Les voici en détail.
1- Construire votre marque professionnelle
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- compléter votre profil avec le client en tête (c’est un bon départ)
- améliorer visuellement votre profil pour vous positionner comme un leader d’opinion.
- augmenter votre visibilité en publiant du contenu et en interagissant
- obtenir des recommandations de compétences et d’expertises par vos collèges et clients
2- Trouver les bonnes personnes
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- chercher des prospects potentiels via les groupes et les nouvelles
- tirer avantage de « Qui a consulté votre profil ? »
- utiliser le puissant moteur de recherche de Linkedin pour dénicher les décideurs
- utiliser des introductions chaleureuses pour agrandir votre réseau
3- Échanger des informations
Pour améliorer votre score, Linkedin propose de:
- partager des ressources pertinentes afin de renforcer les relations
- rester dans la tête des gens avec du contenu récent par rapport aux données et nouvelles de l’industrie
- participer aux discussions où vous contacts sont actifs
- personnaliser vos messages
4- Établir des relations
Pour améliorer votre score, Linkedin propose:
- vous connecter aux contacts de votre réseau et de vos prospects
- garder le focus sur LES décideurs (pas un seul par compte, mais plusieurs)
- vous connecter avec vos collègues et d’utiliser TeamLink pour optimiser vos effors
- cultiver vos relations dans le temps pour rester dans la tête des gens
Est-ce que le Social Selling Index est utile?
La réponse est oui, mais il faut bien comprendre la logique derrière.
L’objectif d’offrir cet index à tout le monde est évident: faire connaître et susciter la curiosité envers le compte Sales Navigator. Leur promesse: l’utilisation de Sales Navigator peut faire augmenter votre SSI de 20% en 6 mois.
Ce qu’il faut retenir:
- Le SSI est un indice que vous faite quelque chose (mais pas nécessairement que vous le faites bien) – c’est un indice d’activité.
- Le coût d’utiliser Sales Navigator pendant 6 mois est d’environ 540$CAD / 360€ plus taxes applicables.
- Un plus grand SSI ne garantit pas plus de ventes (mon opinion). Mais si vous utilisez bien LinkedIn, vous aurez des ventes et un plus grand SSI.
Personnellement, pour l’avoir essayé, j’aime beaucoup le compte Premium Sales Navigator. J’en ai parlé ici et ici. Mais je ne crois pas que vous devriez absolument avoir un compte Premium pour améliorer votre SSI.
Ah ben… Je suis surpris d’apprendre que mon indice est de 75. Dans les top 2% des gens de ma profession et dans les top 3% de mon réseau de 1500 contacts.
Mathieu a raison… Avoir un indice élevé ne garantit pas des ventes. Les miennes proviennent presque toutes de l’extérieure de Linkedin.
A moins que …. Je fais beaucoup de choses mais pas necessairement les bonnes…ahha. Réflexion a suivre.
Mais bon…. Je suis bien content quand même
En effet, à suivre. On verra comment on peut améliorer ça.
je suis dans le 2% de mon secteur et 3% de mon reseau.
Evidement comme je n’ai pas l’intentiion de faire le mouton , je me fous completement des décideurs qui ne m’ont jamais influencé et ce n’est pas à mon age que cela arrivera , donc mon score est plus bas à cause de cela….
Salut François,
Je ne crois pas que l’index fonctionne ainsi. Peut-être que je ne comprends pas le sens de ton commentaire. Bonne journée!
SSI, personal branding …. l’effet d’être ou de paraître ? En tous cas cela stimule l’effort de l’amélioration de notre IE (intelligence émotionnelle) quand on est quantifier.
Dans ce cas-ci, je dirais que c’est plutôt l’effet d’agir. Évidemment, ceux qui se pavaneront avec leur score seront probablement dans le paraître.