À la fin de l’automne 2015, Linkedin a transformé sa boîte de réception en messagerie instantanée. Cela a eu quelques impacts, notamment la perte des anciens messages échangés (il est quand même possible de les récupérer via les archives) et la possibilité d’envoyer des messages à plusieurs destinataires en copie cachée. Si on pouvait envisager par le passé utiliser le réseau social professionnel comme un mini-CRM, il faut se rendre désormais à l’évidence: Linkedin n’est pas un CRM. Voici 3 raisons pourquoi je suis de cet avis.
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Marketing
Quel est votre Social Selling Index sur Linkedin ?
Lorsque j’ai écrit Être actif, passif ou réactif sur Linkedin, j’avais en tête un indicateur pour aider les gens à mesurer le résultat de leurs efforts. Et bien, il est désormais possible pour l’ensemble des 380+ millions de membres Linkedin de connaître leur Social Selling Index (SSI). Ce n’est pas exactement ce que j’avais en tête, mais c’est un bon début. Voici la définition que Linkedin en fait ?
Le Social Selling Index (SSI) mesure votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer avec les bonnes infos et à construire des relations. Mis à jour quotidiennement.
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Bâtir sa marque sur Linkedin avec le leadership intellectuel
Une infographie intitulée « Building Your Brand On Linkedin » vient de paraître sur le blogue Marketing Solutions de Linkedin. Elle résume les éléments à considérer pour obtenir du succès sur le réseau social professionnel grâce au leadership intellectuel ou leadership d’opinion (Thought Leadership). L’infographie rassemble 8 actions différentes pour établir son leadership intellectuel et indique comment utiliser Linkedin pour atteindre vos objectifs.
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Le contenu est ROI, ou l’histoire d’un trône convoité
Depuis plusieurs années, certains disent à gauche et à droite que le contenu est roi. Il est vrai que d’autres disent depuis aussi longtemps qu’il n’est pas roi. Quelques-uns lui prêtent également une ou plusieurs reines, certaines semblant avoir plus de pouvoir que lui. Bref, l’analogie est maintes fois reprise-modifiée-complétée pour tenter d’expliquer à tous et chacun l’importance du contenu dans un écosystème de plus en plus complexe.
Au départ, mon intention était de faire une revue et synthèse de ce qui a été écrit, mais après 3000 caractères et plusieurs heures de travail, je me suis écoeuré. Littéralement. Tant qu’à moi, l’analogie du roi Contenu peut bien mourir. Ainsi que sa vingtaine de reines, ses valets, son prince, son royaume, son trône et sa progéniture.
Voici quand même le résultat de ce travail et quelques réflexions. Il y a quand même quelques perles comme:
…since it is e-mail that is still the true « killer app ». [2001]
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Stratégie Océan Bleu – Outils, principes et questions
L’Océan Bleu, c’est l’espace stratégique inconnu et non exploité, caractérisé par la création d’une demande nouvelle et par une croissance extrêmement rentable. Pour plusieurs entrepreneurs et entreprises, il s’agit du Saint-Graal tant convoité. Pourtant, ces derniers évoluent dans des océans rouges de plus en plus encombrés, tentant de s’approprier une plus grand part du marché. Plusieurs se demandent s’il est réellement possible de créer un tel espace. D’autres ont passé cette étape et cherchent comment faire. Vous vous reconnaissez ?
Aujourd’hui, je réunis certains éléments pour vous présenter le livre Stratégie Océan Bleu et pour vous inviter à visionner le panel du Club de Lecture Affaires qui s’est penché sur celui-ci.
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La relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Le CRM (Customer Relationship Management) – ou Gestion des relations avec les clients (GRC) – est plus qu’un simple logiciel, aussi performant soit-il. C’est une stratégie d’affaires qui englobe les parties prenantes, les processus (marketing, ventes et service à la clientèle) et différentes technologies, pour mieux comprendre et servir ses clients. Voici un modèle en 6 étapes de la relation-client, allant de la cible à l’ambassadeur.
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