Si on pouvait autrefois utiliser le réseau social professionnel comme un mini-CRM (c’est-à-dire un outil de gestion de la relation-client), il faut maintenant se rendre à l’évidence: Linkedin n’en est pas un. Il ne l’a jamais été. Dans cet article, je vous liste 3 raisons pourquoi je suis de cet avis.

Une mise en contexte pour les millions de personnes qui n’étaient pas encore sur LinkedIn à l’époque. Il y a plusieurs années – c’était à l’automne 2015, soit avant le rachat par Microsoft – Linkedin a transformé sa boîte de réception en messagerie instantanée. Cela a eu quelques impacts, notamment la perte des anciens messages échangés (il est quand même possible de les récupérer via les archives) et la possibilité d’envoyer des messages à plusieurs destinataires en copie cachée. Les gens étaient vraiment en colère.