L’infolettre de septembre du site KPI Library contenait un billet intéressant de Bernard Marr que je traduis librement par le Top 3 des préoccupations des exécutifs sur la performance des entreprises. Je voulais vous résumer ceux-ci et ajouter ma réflexion.
Voici ce top 3:
- l’économie
- faire plus avec moins
- défi culturel et manque « d’intelligence »
Résumé de l’article
Évidemment, l’économie préoccupe les exécutifs. La possibilité d’une autre récession crée de l’incertitude. Le contexte n’est pas idéal et ne semble pas vouloir s’améliorer à court terme.
Les clients sont toujours aussi exigeants et aucun changement à l’horizon. Il convient donc de garder le focus sur ce qui est important à leurs yeux, d’identifier la valeur à leur donner. Être plus efficace et plus productif.
La nécessité d’avoir des processus lean demeure. Pour espérer des profits, il faut réduire la non-valeur ajoutée en optimisant les processus d’affaires. Il faut faire attention aux coupures génériques et initiatives de réduction des coûts. Le jeu peut-être dangereux.
Bien que l’entreprise ait beaucoup de données internes et externes, les exécutifs ne sont pas en mesure d’avoir un bon portrait de la situation en temps réel. L’importance de la qualité des données d’affaires ne semble pas être compris. Il serait nécessaire d’avoir plus de support venant de la haute direction pour créer une culture où la qualité des données résultent en de meilleures décisions et une meilleure performance à tous les niveaux de l’entreprise.
Qu’est-ce qui a changé réellement ?
Je relis ces points et je me dis que c’est la même chose qu’il y a 1 an, 5 ans, peut-être même 15 ans. Le cycle s’accélère, les frontières changent, le contexte évolue. Mais l’objectif global de l’entreprise reste sensiblement le même.
J’ai aimé cet article parce qu’il regroupe quasiment tous les éléments d’une analyse GPS (Gens-Processus-Systèmes). Ce qui ressort selon moi, c’est que ces exécutifs entrent dans une zone de brouillard et que leurs repères ne servent plus. Ils auraient besoin d’un diagnostic, d’une carte à jour de la situation.
