Réseaux sociaux versus médias sociaux ? Nous voyons un peu partout des formations et conférences portant tantôt sur l’un, tantôt sur l’autre. Ça m’agace un peu. En fait, il s’agit avant tout d’environnements. Cette réflexion a été amorcée lors d’une discussion en décembre 2009 avec Luc Gendron et Louis-Martin Michaud. J’ai adhéré rapidement à cette définition, car elle est plus globale et plus réaliste. Les gens peuvent utiliser ces plateformes de la façon dont ils veulent : diffuser, communiquer, réseauter, jouer, éduquer, etc. C’est en fonction de leur propre créativité et des possibilités de la plate-forme qu’ils utiliseront celle-ci et qu’elle-même évoluera.
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Durant quelques années, j’ai écris une chronique mensuelle sur le site LiseCardinal.com. Chronique qui visait à vulgariser pour les abonnés de Lise Cardinal et associés l’utilisation des réseaux sociaux dans une optique de réseautage professionnel. Celle du mois juillet 2010 s’intitulait Rétroaction versus communication: une affaire de confiance. L’écriture de cette chronique m’a amené à me questionner sur les termes rétroaction, interaction et communication. J’étais également inspiré de l’événement WEB2BIZ de juin 2010 où nous avions parlé de confiance sur le web. Avec tout cela en tête, je me suis questionné : quels sont les niveaux ou étapes d’une relation sur les réseaux sociaux ?