Blogue affaires le développement professionnel, l'entreprise et LinkedIn
Chaque personne a ses préférences lorsque vient le temps de choisir et d'utiliser des outils pour être plus performant en tant qu'entrepreneur. Voici 4 que j'utilise quasiment chaque jour et qui me sont indispensables. Je passe sous silence certains des outils qui sont plus communs: Google …
[Lire plus...] à proposMes 4 outils indispensables en tant qu’entrepreneur
Si on pouvait autrefois utiliser le réseau social professionnel comme un mini-CRM (c'est-à-dire un outil de gestion de la relation-client), il faut maintenant se rendre à l'évidence: Linkedin n'en est pas un. Il ne l'a jamais été. Dans cet article, je vous liste 3 raisons pourquoi je suis de cet …
Le CRM (Customer Relationship Management) - ou Gestion des relations avec les clients (GRC) - est plus qu'un simple logiciel, aussi performant soit-il. C'est une stratégie d'affaires qui englobe les parties prenantes, les processus (marketing, ventes et service à la …
[Lire plus...] à proposLa relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Je n'utilisais pas de CRM jusqu'à tout récemment. Même si je connaissais les avantages. Deux choses me freinaient. La première: il faut de la rigueur et ce n'est pas ma plus grande force. La deuxième: il faut investir du temps et je n'aime pas le perdre. D'ailleurs, les chiffres en terme …
