À l’heure où l’on parle de nouveaux modèles d’entreprise qui inspirent ou intriguent (holacratie, entreprise libérée, organisation intelligente, …), il faut aussi se questionner sur les conditions nécessaires pour permettre la transformation et surtout le maintien de celle-ci.  Voici une réflexion sur les nombreux défis de l’organisation intelligente, en vue du 3e événement de la série.

Retour sur les 2 premiers événements

Jusqu’à présent, les 2 premiers événements ont permis de mettre en lumière l’importance de l’individu (mon retour sur le premier événement) et de la technologie (mon exemple pour utiliser Evernote comme un LMS personnel) au sein de l’organisation intelligente.  Ce n’est évidemment pas suffisant pour que la transformation se réalise.  Il existe de multiples défis à surmonter, certains individuels et d’autres collectifs.

Défis individuels

Pour que chaque individu soit à l’aise et performant dans l’organisation intelligente, il doit entre autres:

• connaître qui il est et ce qu’il peut/veut faire (valeurs et identité professionnelle)
• bâtir son réseau (liens forts et liens faibles, internes et externes)
• communiquer efficacement (valeur ajoutée)
• être à l’écoute et apprendre ce qui est réellement important (focus)

C’est grâce à ces compétences qu’il pourra jouer pleinement son rôle.  Ceux qui ne seront pas en mesure de maîtriser ces compétences se verront remplacer par une autre personne ou leur poste sera automatisé/robotisé/éliminé.

Évidemment, il existe plusieurs autres défis au niveau des individus.  D’ailleurs, chacune de ces composantes peut être décortiquée en profondeur.

Défis collectifs

Pour que chaque individu puisse travailler de pair avec les autres, il faut que la confiance soit au rendez-vous, que le contexte social soit favorable malgré les changements externes et la complexité grandissante.

Il faut aussi:

• créer une vision partagée
• maîtriser l’apprentissage en équipe
• faire évoluer les modèles mentaux
• développer la pensée systémique

Encore une fois, plusieurs autres défis existent. Je fais référence ici à 4 des 5 composantes des entreprises intelligentes.

L’élément manquant: les processus

Si d’un côté, nous avons l’individu et de l’autre les technologies, il ne faut pas oublier les processus.  Une approche lean, bien ancrée dans une culture d’amélioration continue, est essentielle à mon avis pour constamment optimiser la livraison de la valeur.

Les processus se doivent de s’adapter constamment aux changements internes et externes.

Les 12 ennemis de l’adaptabilité

Les participants d’un Hack Management a permis de réaliser ce tableau intitulé 12 enemies of adaptability.

Les voici en français:

1. Hiérarchie
2. Peur
3. Biais décisionnels
4. Habitudes
5. Centralisation
6. Pratiques d’affaires rigides
7. Structures rigides
8. Déficit au niveau des compétences
9. Pensée à court terme
10. Expérimentation insuffisante
11. Manque de diversité
12. Une raison d’être manquante

Si certains défis ont déjà été mentionnés sous d’autres termes, il s’en ajoute d’autres…

Est-ce insurmontable ?

Plusieurs, à la lumière de ceux-ci, se demanderont « est-ce insurmontable ? ».  À mon avis, ce n’est pas la bonne question à se poser.  Ce serait plutôt: « est-ce inévitable ? ». Selon moi, la réponse est oui.  C’est un passage obligé.

Pourquoi ? Parce que les structures du passé ne répondent plus aux impératifs du futur et aux aspirations des gens.

Certaines entreprises ne réussiront pas à faire la transition.  Elles disparaîtront tout simplement.

Poursuivons la discussion

Pour couvrir les différents aspects de l’organisation intelligente, le CFP tient 4 événements sur l’organisation intelligente.  Les 2 premiers événements ont déjà eu lieu et générer de nombreux échanges.

Cette fois-ci, nous parlerons des défis technologiques et sociaux avec Nigel Paine, Etienne Wenger et Charles Jennings.

Pour en savoir plus sur le contenu et connaître les experts qui participeront aux différents événements, cliquez ici ou consultez ce PDF.

Au plaisir d’échanger avec vous sur le sujet, avant, pendant ou après.