J’ai beau aimer la plateforme, je me demande souvent si la feuille de route de LinkedIn fait du sens sur le long terme. La première fois où j’ai eu cette réflexion, c’était en… 2012, soit 5 ans après m’être inscrit sur la plateforme. À cette époque, je ne parlais évidemment pas du volet financier puisque les résultats annuels étaient positifs. En fait, je parlais plutôt de vision en terme de possibilités d’utilisation. L‘article d’Arik Hanson intitulé Is Linkedin slowly eroding its own platform?, repéré par Stéphanie Baron via twitter, m’avait interpellé. Au fil du temps, LinkedIn a apporté plusieurs changements et décidé au passage de ne plus supporter certaines fonctionnalités. Assez pour que je me questionne: Où s’en va Linkedin avec sa plateforme ?
Si vous êtes redirigé ici, il y a de fortes chances que vous cherchiez une fonctionnalité qui n’est plus supportée par LinkedIn. J’en liste quelques-unes plus bas.
Feuille de route de LinkedIn
On peut définir la feuille de route – ou roadmap – comme étant un outil stratégique pour déterminer les actions à poser et les projets à mettre en place afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
Pour LinkedIn, cela inclut les nouvelles fonctionnalités intégrées, mais également celles qui ont été délaissées au fil du temps.
Fonctionnalités qui ne sont plus supportées
Durant la même période, Linkedin a mis fin à plusieurs fonctionnalités. Voici une liste qui résume les fonctionnalités qui ne sont plus supportées désormais (No Longer Supported) et des alternatives:
| « No Longer Supported » | Alternative |
|---|---|
| GitHub Application | |
| Tweets Application | Utiliser des applications externes telles que IFTTT. Mais je ne conseille pas de le faire pour tous vos tweets. Par contre, vous pouvez toujours publier de Linkedin vers Twitter. |
| LinkedIn Events | Lancer une discussion dans un groupe Linkedin et demander aux gens d’y indiquer leur présence. Ou utiliser des applications externes telles qu’Eventbrite, événements Facebook ou événement Google+. |
| Huddle Workspaces Application | Créer un groupe Linkedin pour les échanges, mais avoir recours à des applications externes pour la sauvegarde de documents et la collaboration. |
| LinkedIn Browser Toolbars for Internet Explorer and Firefox | |
| LinkedIn Career Explorer | Linkedin Alumni |
| RSS Blog feed on Company Pages | Créer manuellement un statut sur sa page entreprise avec un lien vers votre nouvel article. |
| Map on Company Pages | Intégrer une image ou un vidéo, mais est-ce réellement nécessaire ? |
| Adding an RSS News Feed to Groups | Créer manuellement un statut dans son groupe avec un lien vers votre nouvel article. |
| Your Followers Page | Vérifier manuellement les nouvelles personnes qui s’ajoutent. |
| Emailing Your Network About Your New Job | Informer manuellement son réseau d’un changement d’emploi via la messagerie de Linkedin. |
| Importing Information from Your Resume | Intégrer manuellement les informations de votre CV dans votre profil. |
| LinkedIn Applications: Location of 3rd Party Content | Utiliser les fonctionnalités du nouveau profil enrichi |
| LinkedIn Answers | Poser des questions dans des groupes Linkedin spécialisés |
La réponse de Linkedin à tous ces changements est sensiblement la même: ils veulent concentrer leurs efforts sur des fonctionnalités qui seront utilisées par le plus de personnes. C’est légitime, mais personnellement je trouve que la perte de Questions&Réponses (Answers) et d’Événements (Events) sont 2 choix discutables… à moins que d’autres fonctionnalités avancées soient ajoutées prochainement dans les groupes. Cela demeure une possibilité.
Nouveautés 2013
Plusieurs nouveautés ont été rajoutées au cours des derniers mois, certaines étant plus intéressantes que d’autres. Les voici avec une courte description:
| Nouveautés | Description | |
|---|---|---|
| Nouvel accueil | Une interface plus simple avec une importance accrue pour les images. Intégration de Linkedin Today. | |
| Profil enrichi | Possibilité d’intégrer des images, vidéos, présentations, … à partir de liens menant vers du contenu disponible sur le web. | |
| Linkedin Today | Plus simple pour voir ce qui est tendance dans notre réseau et sur Linkedin en général. Possibilité de sauvegarder des articles à lire plus tard. | |
| Pages entreprise | Ajout d’une image entête, de statistiques sur ceux qui consultent votre page et possibilité d’ajouter des fichiers dans ses statuts. | |
| Influenceurs | Possibilité de s’abonner à des gurus et leaders d’opinion pour profiter de leur expertise. | |
| Recommandations d’expertise et d’aptitudes (endorsement) | Possibilité d’être recommandé par des contacts de niveau 1 pour son expertise et ses aptitudes. | |
| Applications mobiles (téléphones et tablettes) | Accès à Linkedin via des applications sur mesure pour les téléphones mobiles et iPad. |
Par ces changements, l’objectif de Linkedin est simple: augmenter l’utilisation de Linkedin par les membres (en fréquence et en durée). Et probablement aussi attirer de nouveaux membres. Mais pour mettre ces nouveautés en place, certaines fonctionnalités ont été délaissées.
LinkedIn: une feuille de route… intrigante
Nous pouvions lire cet été que Linkedin faisait 20 fois plus d’argent par utilisateur que Facebook. Contrairement à Facebook qui semble toujours à la recherche de façons pour rentabiliser son milliard de membres, on dirait que Linkedin a misé dès le départ sur une bonne niche: le réseau professionnel.
Son slogan « Relationship matters » était le ciment de cette stratégie. J’ai souvent mentionné que le plus grand avantage de Linkedin était de montrer les deuxième et troisième niveaux de relations. Vous déterminez un objectif et vous cherchez ceux qui peuvent vous aider, à même votre réseau.
Mais est-ce que la relation est toujours au coeur de ce réseau social, maintenant que plusieurs veulent se connecter à tout le monde pour de soi-disantes opportunités ?
Plusieurs formateurs en réseaux sociaux, dont moi, ont montré aux gens comment utiliser le statut pour diffuser du contenu à valeur ajoutée, augmentant du même coup leur visibilité. Une bonne tactique lorsque nous avons relativement peu de contacts, mais un vrai cauchemar lorsque tout le monde se prête à ce jeu.
Il y a pourtant sept autres façons, sinon plus, pour atteindre ses objectifs. Le contenu en est une, le réseau une autre. C’est ce qui faisait la force de Linkedin.
À mon avis, Linkedin semble désormais s’orienter vers une plate-forme de contenus, misant sur la croissance des membres pour faire exploser les revenus. L’achat de Slideshare.net en mai 2012 laissait déjà planer un doute en ce sens. Peut-être vise-t-il même devenir le prochain numéro 2 voir numéro 1 des médias sociaux ?
Dernier refuge social où le déficit d’attention était minimisé, ces changements attireront peut-être de nouveaux membres. Mais d’autres déserteront.
En résumé
Voici mon résumé de ces changements.
Pages entreprise: Les nouveautés demeurent intéressantes, mais il y a encore du chemin à faire, notamment la traduction complète des profils et l’accès à des statistiques plus évoluées.
Profil enrichi et recommandations d’expertise: Les nouvelles possibilités vont permettre aux gens d’en montrer plus à leur sujet, un peu à la manière d’un portfolio. L’intégration simple d’images, présentations et vidéos est un plus. Les recommandations d’expertises et d’aptitudes est un mirage. Trop facile, des kudos sans limite et aucun lien de travail nécessaire, suggéré.
Linkedin Today et Thought Leaders: Ces changements diminuent à mon avis le potentiel de Linkedin. Cela augmente le bruit au détriment des relations.
Groupes: Peu de changements marquants, alors qu’ils pourraient devenir de vrais espaces de collaboration. Encore une fois, plusieurs fonctionnalités sont manquantes, notamment la sauvegarde de fichiers. La disparition de Linkedin Answers va peut-être inciter les gens à y poser leurs questions.
De mon côté, j’attends toujours la mise en place de vraies fonctionnalités CRM (gestion de la relation-client) à un coût raisonnable. Cela pourrait devenir un levier important dans la création d’engagement envers les clients potentiels et les futurs employés.
J’ai toujours confiance que Linkedin a sa place pour plusieurs années encore, même si je me questionne sur leur feuille de route pour les utilisateurs. Les possibilités sont nombreuses, mais j’ai peur de la tangente actuelle qui pourrait faire fuir plusieurs personnes.
Et vous, qu’en dites-vous ?
MAJ 26 février 2013: Cet article Linkedin prêt à en découdre avec Chatter ? nous informe:
Le PDG du réseau social professionnel Linkedin confirme travailler sur une version de son offre pour créer des réseaux privés d’entreprise.
La perte des questions-réponses me chagrine aussi. Les Thought Leaders et LIn today, je suis très mitigée. Je crois encore que les publications de mon réseau sont les plus pertinentes. Je trouve qu’il y a beaucoup (de plus en plus) de bruit par contre. Je cherche comment choisir ce que je veux recevoir de mes contacts.
Aussi, LIn devrait devenir « user friendly » avant de changer ou modifier ses fonctionnalités. Supprimer des relations, par exemple, est un casse-tête sans fin, tout comme désactiver des notifications de groupes, etc… L’introduction de demande de connections devrait obligatoirement inclure une présentation minimale personnalisée. Le message reçu lors de la demande de connection, par contre, n’est pas conservé dans les courriels et disparaît aussitôt la demande acceptée ou refusée.
Beaucoup d’irritants mineurs qui nuisent au démarrage et créent du bruit plutôt qu’inciter à un réseautage pertinent.
Merci d’etre là pour le démystifier pour nous!
Excellent article encore une fois!
Merci Emmanuelle pour ton commentaire. Si l’objectif de Linkedin est d’avoir plus de membres et de devenir un média social de diffusion de contenus, tes désagréments sont secondaires pour lui. Mais moi je te comprends 🙂