Suite du billet TRU Montréal 2013: les recruteurs vivent-ils dans le passé ?, voici mon article sur l'atelier co-animé avec …
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TRU Montréal 2013: Les recruteurs vivent-ils dans le passé ?
Plus de 120 personnes étaient réunis pour cette deuxième édition de TRU Montréal (2013). Les thèmes étaient variés et touchaient …
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La relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Le CRM (Customer Relationship Management) - ou Gestion des relations avec les clients (GRC) - est plus …
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CRM: Intégrer le « 80/20 » à la relation-client et survivre au « social » [vidéo]
Je n'utilisais pas de CRM jusqu'à tout récemment. Même si je connaissais les avantages. Deux choses me freinaient. La première: …