Suite du billet TRU Montréal 2013: les recruteurs vivent-ils dans le passé ?, voici mon article sur l’atelier co-animé avec Jean-Baptiste Audrerie: Que peut faire le big data RH pour vos recrutements ? Je reprends ici l’essentiel de nos échanges avec les participants en 3 blocs: auditoire hétérogène et définitions pour mise à niveau le data tout […]
TRU Montréal 2013: Les recruteurs vivent-ils dans le passé ?
Plus de 120 personnes étaient réunis pour cette deuxième édition de TRU Montréal (2013). Les thèmes étaient variés et touchaient à la fois aux candidats, aux recruteurs ainsi qu’aux clients des agences de recrutement. Les réseaux sociaux teintaient toujours les discussions, mais moins que l’année précédente à mon avis. Il s’en dégageait une certaine maturité. […]
TruMontreal 2013, l’événement incontournable du recrutement
L’an dernier, Sandrine Théard et Cybèle Rioux ont lancé la première édition montréalaise de Tru, la non-conférence du recrutement innovant. J’étais présent à titre de participant et d’animateur. J’ai ADORÉ mon expérience. L’événement est de retour cette année et je me permets de vous inviter à cet événement incontournable du recrutement. Voici le programme de […]
La relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Le CRM (Customer Relationship Management) – ou Gestion des relations avec les clients (GRC) – est plus qu’un simple logiciel, aussi performant soit-il. C’est une stratégie d’affaires qui englobe les parties prenantes, les processus (marketing, ventes et service à la clientèle) et différentes technologies, pour mieux comprendre et servir ses clients. Voici un modèle en 6 étapes de la relation-client, […]