Pendant les fêtes, j’ai feuilleté à nouveau le livre Managing Change – Pratical Strategies for Competitve Advantage de Kari Tuominen. Il parle notamment de gestion globale (holistic management) qu’il divise en 4 catégories: gestion stratégique, gestion des produits, gestion des processus et gestion du développement. Pour chacune, il propose de 10 à 20 questions pour effectuer un diagnostic personnalisé. J’ai eu l’idée de vous partager une question par catégorie dans une perspective client.
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