Mathieu Laferrière

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Gestion de crise

Anticiper et prévenir les crises sur les réseaux sociaux

Pour ceux qui ne le savent pas encore, j’ai une véritable passion pour comprendre le volet social des réseaux.  C’est donc avec intérêt que j’ai lu le chapitre Bien comprendre son environnement du livre sur la communication de crise et les médias sociaux dont je vous ai parlé il y a quelques semaines.  L’auteur liste et décrit brièvement 4 types de membres de communautés, permettant ainsi d’anticiper et prévenir les crises sur les réseaux sociaux.

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L’outil CSW pourrait régler la grève étudiante

Comme plusieurs, je commence à être « écoeuré » du contexte actuel concernant la grève étudiante québécoise 2012 (#ggi).  Il ne semble pas propice pour trouver une solution à court terme, même si je l’espère.  Mon intention ici n’est pas d’ajouter de l’huile sur le feu, d’un côté comme de l’autre, mais bien de présenter un outil simple, efficace et neutre qui permet d’améliorer le contexte et de régler les conflits: le Context Shifting Worksheet (processus d’amélioration du contexte).

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Livre sur la communication de crise et les médias sociaux

Dans le cadre du colloque du REMME, le Réseau des élues municipales de la Montérégie Est où je donnais 2 conférences, j’ai regardé les livres présentés par la librairie ESG-UQAM qui était sur place.  Après plusieurs minutes de réflexion, j’ai choisi le livre Communication de crise et médias sociaux de Emmanuel Bloch.  Je dois dire que jusqu’à présent, je ne suis pas déçu.  En fait, c’est dès l’introduction, un fait plutôt rare, que je sens que ce livre sera intéressant.  Il s’agira probablement d’une référence que je vais recommander une fois la lecture terminée.

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