Pour ceux qui ne le savent pas encore, j’ai une véritable passion pour comprendre le volet social des réseaux. C’est donc avec intérêt que j’ai lu le chapitre Bien comprendre son environnement du livre sur la communication de crise et les médias sociaux dont je vous ai parlé il y a quelques semaines. L’auteur liste et décrit brièvement 4 types de membres de communautés, permettant ainsi d’anticiper et prévenir les crises sur les réseaux sociaux.
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