Je n’utilisais pas de CRM jusqu’à tout récemment. Même si je connaissais les avantages. Deux choses me freinaient. La première: il faut de la rigueur et ce n’est pas ma plus grande force. La deuxième: il faut investir du temps et je n’aime pas le perdre. D’ailleurs, les chiffres en terme d’adoption ne sont pas reluisants. Pour ne pas aider ma cause, j’ai une bonne mémoire alors il est relativement facile pour moi de m’en passer. Sauf que…