Si on pouvait autrefois utiliser le réseau social professionnel comme un mini-CRM (c'est-à-dire un outil de gestion de la relation-client), il faut maintenant se rendre à l'évidence: Linkedin n'en est pas un. Il ne l'a jamais été. Dans cet article, je vous liste 3 raisons pourquoi je suis de cet …
Ventes
Comment prospecter avec Linkedin Contacts
Linkedin Contacts a été mis à jour il y a quasiment 1 an. J'en ai parlé brièvement dans Linkedin Contacts pour renforcer les liens avec votre réseau. Cette composante - encore peu utilisée par une majorité de gens - peut vous aider à prospecter de manière très efficace. En effet, elle vous permet …
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La relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Le CRM (Customer Relationship Management) - ou Gestion des relations avec les clients (GRC) - est plus qu'un simple logiciel, aussi performant soit-il. C'est une stratégie d'affaires qui englobe les parties prenantes, les processus (marketing, ventes et service à la …
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CRM: Intégrer le « 80/20 » à la relation-client et survivre au « social » [vidéo]
Je n'utilisais pas de CRM jusqu'à tout récemment. Même si je connaissais les avantages. Deux choses me freinaient. La première: il faut de la rigueur et ce n'est pas ma plus grande force. La deuxième: il faut investir du temps et je n'aime pas le perdre. D'ailleurs, les chiffres en terme …
Utilisez les 5 C pour générer des opportunités d’affaires grâce à Linkedin
Si on se fie à un sondage réalisé en 2013 par Wayne Breitbarth, seulement 28% des répondants disent qu'utiliser Linkedin les a aidés pour identifier des opportunités d'affaires. Dans mon billet 8 étapes pour devenir un "top vendeur" sur Linkedin, un autre sondage indiquait que 4.9% des sondés …
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