1. Prioriser
2. Garder le focus sur le minimum de choses
3. Vendre plus mieux (M.A.J. Suggestion pertinente de @DoriLaRusee)
4. Surveiller son cash flow
5. Optimiser son temps
6. Améliorer son processus de support client
7. Être payé plus rapidement
8. Créer sa communauté de clients
9. Devenir social
10. Ne pas avoir peur de parler de ses prix
11. Collaborer
12. Garder un oeil sur ses chiffres en tout temps

Pour la lecture complète, je vous invite à lire 12 Business résolutions for 2012.

Partager

Évidemment, je fais référence à la prédiction pour décembre 2012.  Mon intention n’est pas d’en débattre ici, mais de profiter de l’occasion pour vivre une expérience.  Que feriez-vous si cela était vrai ?  Qu’est-ce que vous voudriez accomplir avant que cette date fatidique ne survienne ?

Le temps a cette faculté de se répandre, de fuir sans que l’on s’en rende compte. Lorsque nous imaginons que nous avons tout le temps devant nous, nous remettons à plus tard des choses importantes et nous laissons des choses insignifiantes combler les trous.

Lorsque je regarde en arrière sur 2011, je vois que j’ai perdu le focus à l’occasion.  J’ai donc le désir d’essayer cette expérience et de mieux utiliser mon temps pour la prochaine année.  Je vous souhaite la même chose.

Partager

J’ai déjà fait le lien entre performance et réseautage dans Développer le réflexe réseau pour devenir plus performant.  Et selon moi, Linkedin est toujours la meilleure plate-forme pour développer son réseau d’affaires.

Je considère aussi que le recrutement est un levier de performance: les bonnes personnes aux bons endroits.  Au-delà de la séduction et de l’embauche, il faut tenir compte de la fidélisation.

J’ai l’intention d’écrire un article prochainement sur les multiples leviers de performance. Si vous avez des idées, merci de me les suggérer.

Partager

Nous pouvons lire dans le livre précité de Jean-François Roussel:

Les quatre niveaux de transfert se situent dans un continuum qui est fonction du degré de différence lié au contexte de réalisation et au contenu de l’apprentissage.

Voici donc rapidement ces quatre niveaux.

1- Transfert de contexte

Par exemple, vous apprenez comment opérer une machine.

Dans ce type de transfert, c’est principalement le contexte de réalisation qui diffère.  Le contenu est semblable (la façon de faire), mais l’environnement peut être différent, les conditions peuvent être modifiées, etc.

Cela dit, le niveau d’adaptation est très faible.

2- Transfert rapproché

Par exemple, vous apprenez les bases du logiciel de traitement de texte Word.

Dans ce type de transfert, en plus d’avoir le contexte de réalisation qui diffère, le contenu de l’apprentissage diffère.  Ce que vous aurez appris pourra également vous servir pour utiliser un autre logiciel de traitement de texte comme Google Documents ou Evernote.

Encore une fois, le niveau d’adaptation est plutôt faible.

3- Transfert éloigné

Par exemple, vous apprenez comment résoudre des problèmes liés au fonctionnement des ordinateurs.

Dans ce type de transfert, il ne s’agit plus de différences, mais bien de changements importants qui demandent un haut degré d’adaptation.

Vous auriez pu voir les différentes étapes à suivre avec des cas spécifiques communs, créant ainsi une banque de références pour mieux diagnostiquer la cause réelle des différents problèmes qui peuvent survenir.

4- Transfert créatif

Par exemple, vous adaptez une technologie existant dans un autre domaine et vous l’appliquer dans le vôtre.

En plus de changements importants, comme dans le type précédent, il faut tenir compte du transfert d’un nouveau champ d’application de l’apprentissage en lien avec le contenu.

Pour réussir ce transfert, il faut user de créativité, comme dans la pratique de la recherche et développement.

En résumé

Lorsque vous faites votre analyse des besoins en formation, essayez d’identifier à quel point il y aura des différences entre:

• la situation de formation et le contexte de réalisation
• le contenu de l’apprentissage et les besoins qui vous sont propres

Partager

La venue des réseaux sociaux facilitent les connections et donnent l’impression que nous avons tous désormais de vastes réseaux d’affaires.  L’information afflue, nos messages circulent, la vie est belle.  Mais lorsque nous en avons réellement besoin, obtenons-nous réellement des résultats ?

J’ai donc listé 5 raisons qui pourraient vous remettre en question (Cela dit, ce n’est pas une obligation).

1. Vous n’avez pas d’objectif ou vous bâtissez votre réseau sans en tenir compte

Que ce soit des objectifs à court, moyen ou long terme, un réseau doit être bâti en fonction de ceux-ci, consciemment ou inconsciemment.  Cela peut être aussi simple que de se divertir ou de s’informer.   Ne pas le faire, c’est s’en remettre à la chance (Oui je sais, ça fonctionne.  Parfois…).

Aussi, il faut savoir que nous pouvons avoir différents types de réseaux pour différents types de besoins.  Il ne faut pas s’attendre automatiquement que chaque réseau répondra de façon égale.  La surprise, c’est bien; le désespoir, ce l’est un peu moins.

Surtout, il ne faut pas s’offusquer que les autres construisent leur réseau de leur propre façon.

2. Vous recherchez constamment des opportunités

Certains avancent que plus nous avons de connections, plus nous avons d’opportunités. Cela fait du sens.  Cela peut même vous avantager sur les réseaux sociaux parce que les engins de recherche internes favorisent souvent les liens qui nous unissent.  Donc, plus je suis connecté, plus j’ai de chance de sortir dans les résultats.  Des tonnes d’opportunités…

Sauf que…  Plus vous avez de connections, plus vous avez d’informations à traiter.  Vous devez vous optimiser, passer en mode diffusion, filtrer, etc.  Oui, certaines parties s’automatisent.  Mais au final, vous risquez d’obtenir des opportunités qui ne sont pas parfaitement alignés avec vos objectifs d’affaires.  Vous tombez en mode réactif ou opportuniste.  Vous risques même de frustrer certaines personnes au passage qui n’apprécient pas de se faire passer dans la moulinette.

Si vous savez ce que vous cherchez, ciblez les gens qui peuvent vous aider et aller le chercher.  Soyez proactif.

3. Vous collectionnez les liens

Sans attendre nécessairement de résultats immédiatement, vous faites peut-être comme plusieurs: vous ajoutez tout le monde sans distinction.  Vous regardez vos chiffres monter et vous êtes satisfaits.  Aucun problème de mon côté de faire ainsi.

D’ailleurs, ne dit-on pas que les liens, incluant les liens faibles, permettent d’innover et d’obtenir plus ?  J’y crois effectivement, mais selon moi, se connecter à un inconnu et avoir accès à son réseau ne fait partie de la définition de lien faible.  Ce n’est qu’une apparence.

Dans ces cas-là, plutôt que d’avoir un lien inexistant de deuxième niveau, j’aime encore mieux me connecter directement ou transiter via un lien faible de troisième niveau. Mon conseil: laissez faire l’intermédiaire inutile.

4. Vous utilisez toujours les mêmes contacts

En ayant plusieurs liens faibles ou inexistants, il se peut que vous ayez besoin de transiter souvent par les mêmes personnes.  À moins d’avoir une sympathie mutuelle inépuisable, cette situation deviendra assez lourde pour vos contacts principaux.  Vous fragilisez votre réseau.

Évidemment, bâtir des liens forts qui offrent des bénéfices de part et d’autres, cela demande de l’énergie et du temps.  Si vous êtes devenu un as dans la collections de liens, il devient difficile de tous les entretenir.  Les raisons 3 et 4 vont de paire, surtout si vous n’avez pas tenu compte de la raison 1 (l’objectif de votre réseau).

5. Vous n’apportez pas de valeur à votre réseau

En acceptant une connection, vous acceptez également de faire partie du réseau de l’autre.  Cela implique que cette personne pourrait éventuellement avoir besoin de vous. Ce n’est pas une obligation, mais si la relation est uniquement unidirectionnelle, elle pourrait se défaire assez rapidement.

La force d’une connection peut provenir de plusieurs sources: affinité, expertise, complicité, etc.  Je ne crois pas qu’elle puisse venir du fait d’être 1 parmi des centaines, c’est-à-dire de n’être qu’un chiffre.  Je peux me tromper.

Pour ma part, j’active un lien uniquement lorsque je crois être en mesure d’apporter une valeur ajoutée à l’autre personne, aussi petite soit-elle.  Je dose selon la plateforme.

En résumé

Faire un château de cartes peut être un passe-temps très intéressant.  Peut-être même deviendrez-vous une célébrité comme Bryan Berg ?  Peu importe, gardez en tête que votre réseau doit être bâti en fonction de vos exigences, pas ceux des autres.

Partager

Sauf que je n’aime pas trop l’angle d’approche pris dans cet article, comparant la fracture numérique à une « fracture alphabétique » (telle que nommée par le journaliste).  J’ai l’impression qu’on tente de reléguer l’une derrière l’autre.

Il s’agit de 2 problèmes importants qui ont des interrelations.  La fracture alphabétique divise les gens au niveau de l’accès aux informations.  La fracture numérique divise le monde au niveau de l’accès et la création d’emplois.

D’ailleurs, qu’en est-il de l’analphabétisme des chefs d’entreprises au niveau du web ?  Est-ce que c’est important ?

De ramener la fracture numérique uniquement à converser, twitter, diffuser, … et de s’en moquer (il s’agit de mon impression, pas nécessairement de l’intention de l’auteur), il me semble que c’est réducteur.  Même si l’analphabétisme est un réel problème de société.

Vous en pensez quoi ?

MAJ – Cliquez ici pour faire un don à la Fondation pour l’alphabétisation.

Partager

Les médias sociaux 101 – Le réseau mondial des beaux-frères et des belles-soeurs (LMS101)

Puisqu’il s’agit d’un deuxième livre, je vais commencer par une comparaison avec le précédent. Dans LMS101, nous pourrions dire que Michelle Blanc a dessiné la carte globale. Voici d’ailleurs les chapitres de ce premier livre pour vous en convaincre:

1. La petite histoire du Web et des médias sociaux
2. L’entreprise, le Web et les médias sociaux: la peur de perdre le contrôle de son message
3. La politique 2.0
4. Les rapports interpersonnels
5. Les agences traditionnelles
6. Le journalisme et les médias

En couvrant plusieurs domaines, certains ont pu trouver qu’elle n’allait pas assez profondément. C’était selon moi nécessaire pour illustrer à une majorité de gens que les médias sociaux viennent bouleverser plusieurs aspects de notre vie. C’était un passage nécessaire pour LMS201 (Les médias sociaux 201).

Comment se positionne Les médias sociaux 201 versus Les médias sociaux 101

Dans ce deuxième livre, elle débute en remettant en question le principal frein pour plusieurs entreprises: « ça doit être une perte de temps ». Il s’agit d’un mal nécessaire pour ceux qui doivent revoir leurs paradigmes.  Ils sont nombreux et ignorent probablement que 10% à 50% du temps en entreprise est une pure perte de temps avec AUCUNE possibilité de gain.

Ensuite, elle fait une comparaison entre Facebook et Twitter. Un chapitre qui vaut à lui seul la lecture du livre pour ceux qui ne jurent que par Facebook.

Finalement, elle reprend en détail les 6 phases de la méthode pour « entrer dans l’univers des médias sociaux » qu’elle avait énumérées dans À go, on se lance dans les médias sociaux (chapitre 1 – LMS101).

Voici les chapitres de ce deuxième livre:

1. Les médias sociaux, ça doit être une perte de temps
2. Des différences entre les médias sociaux: Facebook contre Twitter
3. Phase 1: écoute et monitorage
4. Phase 2: création de ses profils et de son image de marque
5. Phase 3: création de contenus
6. Phase 4: distribution et promotion des contenus
7. Phase 5: création d’une communauté
8. Phase 6: mesurez, analysez et ajustez le tir

Mais encore…

Au niveau de l’écriture, je trouve que l’intégration des différents billets provenant de son blogue est beaucoup mieux réussie, plus fluide.  Si un Médias sociaux 301 est envisagé, cela augure très bien.

Je reste encore sur ma faim concernant certains sujets (le Social CRM par exemple), mais je comprends bien qu’on ne peut pas tout couvrir en un seul livre.  Il faut faire des choix et ceux qu’elle a faits donnent un bon résultat dans l’ensemble.

J’aime toujours autant les différents liens qui viennent compléter le livre.  Cela donne une profondeur, quasi 3D , à la lecture.

En conclusion

Bien que je m’infiltre dans le domaine depuis 2007, j’ai appris plusieurs choses grâce au livre.  Je crois qu’il peut être utile autant pour un débutant qu’un expert, ne serait-ce que pour le proposer à un client qui veut en savoir plus.  C’est la beauté du web: personne ne peut prétendre tout connaître et surtout maîtriser.

Pour ceux qui débutent et qui n’ont aucune connaissance du web, il pourrait être pertinent de débuter avec le premier livre LMS101.

Et si certains se demandent encore ce que je voulais dire dans mon introduction par: « Ce n’est probablement pas aussi bon que j’aurais voulu.« , je suis resté vague par choix, question de susciter de l’intérêt pour ce billet.  Je parlais de cette critique et non pas du livre.  Je vis présentement un événement qui fait en sorte que je ne suis pas à 100%.  Son écriture a été ardue et longue.

Voilà.  Bonne lecture et merci Michelle pour le livre.

D’autres critiques (MAJ 30 janvier 2012)

Tel que mentionné dans un des commentaires plus bas, j’indique ici d’autres critiques du livre si vous restez sur votre faim:

• Médias sociaux 201 : développer une présence efficace par Cathy Bazinet
• Mini Critique: Les Médias Sociaux 201 de Michelle Blanc par Éric Bisson
• Les leçons de Michelle Blanc, version 201 par Cindy Rivard

Vous pouvez également lire cette autre critique que j’ai écrite, avec un angle d’approche légèrement différent, en fonction du programme Développer le réflexe réseau mis sur pied par Lise Cardinal & associés.

Partager

Les points saillants selon moi:

• l’importance de l’analyse des besoins en formation
• quatre niveaux de transfert des apprentissages
• éléments clés de la valeur perçue d’une activité de formation
• le transfert des apprentissages: un processus en trois temps autour de la contextualisation
• quatre étapes clés à suivre par le formateur
• 20 actions clés qui développe la métacognition chez l’apprenant et qui favorise le transfert

C’est un peu fade comme résumé, mais je reviendrai plus longuement sur certains dans de prochains billets.

En conclusion

Certains éléments vont me permettre d’améliorer encore plus mes formations d’un point de vue transfert des connaissances.  Surtout, je vais continuer de mettre l’accent sur l’analyse des besoins d’une formation.  C’est une étape qui est souvent escamotée alors qu’elle est cruciale.

Si la formation ou le transfert vous intéresse, essayez d’assister à une prochaine présentation de Monsieur Roussel ou procurez-vous son livre Gérer la formation: Viser le transfert.  J’ai beaucoup apprécié les 2.

Merci à Serge Comtois d’Autre Chose Formation pour cette matinée ACF.

Partager

Au chapitre Vaincre les grands obstacles internes du livre Stratégie Océan Bleu, 4 obstacles à l’exécution de la stratégie (et donc au changement) sont listés.  Ce qui est intéressant, c’est qu’il s’agit du point de vue des dirigeants interviewés.

4 obstacles au changement:

1. volonté des employés d’un changement stratégique
2. ressources limitées
3. motivation pour entreprendre une rupture avec rapidité et persévérance
4. luttes d’influence internes

Utilisation du web à des fins d’affaires

L’utilisation du web à des fins d’affaires est à mon avis un élément-clé qui permettra à plusieurs entreprises de mieux répondre aux besoins de ses clients, qu’ils soient internes ou externes.  En tenant compte des obstacles, vous aurez de meilleures chances d’amorcer les changements nécessaires.  Surtout, gardez en tête que les changements sont avant tout humains.

Partager

J’ai été heureux de revoir Cynthia Biasolo et Valeria Landivar, que je connaissais déjà. J’ai eu la chance de rencontrer et discuter avec Daniel Caron, Gina Savoie, Benoit Grenier, Benoit Lizée, ainsi que d’autres.

Comme tous les participants, je suis reparti avec du café de l’endroit, gracieusement offert par Communication 8020.

En résumé, une belle soirée et une dynamique intéressante.  J’y retournerai assurémment.  À une prochaine fois et merci aux organisateurs.

Partager