Chaque mois sur le site LiseCardinal.com, j’écris une chronique de vulgarisation sur les réseaux sociaux. Celle du mois juillet 2010 s’intitulait Rétroaction versus communication: une affaire de confiance. L’écriture de cette chronique m’a amené à me questionner sur les termes rétroaction, interaction et communication. J’étais également inspiré du WEB2BIZ de juin 2010 où nous avions parlé de confiance sur le web. Avec tout cela en tête, je me suis questionné : quels sont les étapes ou niveaux d’une relation sur les réseaux sociaux.
Pourquoi ? Tout simplement parce que je crois qu’il faut adapter nos comportements en fonction du niveau dans lequel nous sommes. Nous ne parlons pas de la même façon à un inconnu qu’à un ami. Aussi, mon intérêt porte sur les façons de renforcer la relation. Comment peut-on y arriver ?
Niveaux d’une relation sur les réseaux sociaux
Jean Dubearnes vient de publier le 13 juillet 2010 Les différentes formes d’amitié sur les réseaux sociaux (merci @ThomaDaneau pour l’information via Twitter – tu es plus rapide que Google Reader 
). Il nous parle de la réflexion que Paul Adams, UX researcher chez Google, a eue à ce sujet et présente un graphique résumant celle-ci (éléments constitutifs d’un lien social et type de relation).
Voici une traduction libre de ces différents formes:
- âme soeur (soulmate)
- confident (confidant)
- consolateur (comforter)
- compagnon (helpmate)
- ? (favor friend)
- ami pour s’amuser (fun friend)
- contact utile (useful contact)
- associé (associate)
Quant à lui, Andrew McAfee nous parle dans son livre Enterprise 2.0 des différents types de liens qui peuvent unir les gens (voici d’ailleurs un article sur son blogue qui en parle brièvement) :
- forts
- faibles
- potentiels
- inexistants
Réflexion
Est-ce que l’une de ces 2 classifications vous inspire ? En connaissez-vous d’autres ? Je serais intéressé à connaître votre avis à ce sujet.